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12345熱線:接訴即辦“家門口”直通“廠門口”

2024-04-17 21:41:20 冷水江市融媒體中心 曹丹

新冷水江4月17日訊(曹丹近日,湖南省數(shù)據(jù)局發(fā)布了2023年度全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)企業(yè)群眾“雙十大”典型案例。其中,《熱線搭橋 公交先行 助企惠民——冷水江市積極回應(yīng)企業(yè)群眾關(guān)切,優(yōu)化公交線路設(shè)置》獲評(píng)服務(wù)企業(yè)“十大”典型案例?!凹议T口”直通“廠門口”的背后,源自市12345熱線的搭橋助力。

冷鋼一生活區(qū)有住戶4000余人,但公交車僅停靠銻都中路主干道,居民從家屬區(qū)到公交車站臺(tái),大約要走1.5公里,需要花費(fèi)近20分鐘。為此,多位冷鋼職工致電12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,希望開(kāi)通到冷鋼家屬區(qū)的公交線路,方便企業(yè)職工及附近學(xué)生出行。民有所呼,政有所應(yīng)。12345熱線辦第一時(shí)間報(bào)送市委、市政府研究。市政府就公交線路方案多次組織調(diào)研,征求意見(jiàn),并進(jìn)一步壓實(shí)部門責(zé)任。于2023年7月1日確定了9路公交車試運(yùn)行方案,解決了冷鋼家屬區(qū)長(zhǎng)期無(wú)公交車通行的困擾。

冷鋼職工 李春華說(shuō):“非常感謝市政府及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)愛(ài),自從開(kāi)通了這一帶的(公交車)路線以后,這里的老百姓出行都很方便,并且還緩解了這一帶車子擁擠的現(xiàn)象?!?/p>

冷鋼家屬區(qū)居民 姜雪琴說(shuō):“給老百姓的出行帶來(lái)了很大的方便,下雨天也好,熱天也好,下雪天也好,我們的公交車就可以坐著到市里面各個(gè)單位去了。”

9路公交路線試運(yùn)行一段時(shí)間后,我市持續(xù)跟蹤開(kāi)通情況。通過(guò)12345熱線等多個(gè)渠道,收到了漣溪橋社區(qū)很多居民希望恢復(fù)公交運(yùn)行的意愿。12345熱線辦第一時(shí)間交辦給市公交公司,再次對(duì)線路進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

市公交公司總經(jīng)理助理、城區(qū)公司經(jīng)理 謝紅軍說(shuō):“2023年12月27日,優(yōu)化線路增設(shè)了“漣溪橋站”,真正做到了“熱線搭橋 惠民助企”?!?/p>

民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情。反映的事辦得快、辦得好、辦得滿意,群眾心頭自然溫暖。近幾年來(lái),市委、市政府將優(yōu)化公交線路、公交站點(diǎn)布局和提高公交服務(wù)水平作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán),讓每一個(gè)落戶冷水江的企業(yè)和人才都能實(shí)實(shí)在在感受到城市的溫度。

市12345熱線辦工作人員 劉彩說(shuō):“冷水江市依托12345熱線,設(shè)立了“政企通”專席,搭建企業(yè)訴求“接訴即辦”機(jī)制,對(duì)于涉及企業(yè)訴求當(dāng)日交辦、專人督辦、3個(gè)工作日辦結(jié) 。讓企業(yè)“進(jìn)得來(lái)、留得住、辦得好”,讓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的措施可見(jiàn)可感 。”

責(zé)編:周曉明

一審:鐘鼎文

二審:熊敏

三審:羅曦

來(lái)源:冷水江市融媒體中心

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